Örnek akış
Gelen talep, kaydı ve takibi
- Talep, web formu ya da mesaj olarak gelir
- Zorunlu alanlar ve biçim doğrulanır
- Kayıt CRM'e ya da şirket içi sisteme yazılır
- İlgili kişiye bildirim gider
- Takip görevi açılır, yanıtsız kalırsa hatırlatılır
Ana hizmetler
İş Süreçleri Otomasyonu
Tekrarlayan işleri ve birbirinden kopuk sistemleri otomatik iş akışlarıyla birbirine bağlıyoruz.
Araçlar arasında veri kopyalamak, aynı mesajı elli kez göndermek, güncellemeleri tek tek kovalamak — bir iş gününü sessizce tüketen işler bunlardır. Biz bunları otomatikleştiririz.
Neleri kapsıyor
- WhatsApp ve Telegram otomasyonları
- Instagram ve Messenger akışları
- E-posta otomasyonları
- Google Sheets, Forms ve Drive
- Slack ve Discord entegrasyonları
- CRM, API ve veritabanı entegrasyonları
Ne elde edersiniz
İşi yapan kişilere geri kazandırılan saatler
Manuel veri girişinden kaynaklanan hataların azalması
Neyin ne zaman olduğuna dair kayıt
Kimsenin takip etmesi gerekmeyen, kendi çalışan bir akış
Bir adım takıldığında haberdar olmanızı sağlayan uyarılar
Ne zaman otomasyon düşünülmeli?
Otomasyon bir teknoloji tercihi değil, süreç kararıdır. Aşağıdakiler, elle yürüyen bir adımın otomatikleştirilmeye hazır olduğunu gösterir.
- Aynı bilgi iki ayrı araca elle giriliyor.
- Biri bir sistemi kontrol edip başka bir sistemi güncelliyor.
- Gelen sipariş, form ya da mesaj tekrar eden bir takip gerektiriyor.
- Bildirimin gönderilmesi birinin hatırlamasına bağlı.
- Onaylar sohbet ve e-posta akışının içinde kayboluyor.
- Aynı kaydın iki sistemdeki hâli birbirini tutmuyor.
- Rutin raporlama ve veri hazırlığı düzenli olarak zaman alıyor.
- Bir işin hangi aşamada olduğunu geriye dönüp izlemek zor.
Otomasyon henüz doğru araç olmayabilir
- Süreç sürekli değişiyor; kurallar her ay yeniden yazılıyor.
- Süreç henüz net değil — otomatikleştirilecek bir akış yok, tanımlanacak bir akış var.
- İş o kadar seyrek tekrarlanıyor ki kurulum maliyetini karşılamıyor.
- İşin özü insan kararı; otomatikleştirilebilecek kısmı yalnızca çevresi.
- Kullandığınız araç bu akışı hazır bağlantılarıyla zaten yeterince iyi çözüyor.
Özel kurulum; birkaç sistemin birlikte çalışması, kuralların işe özgü olması, veri dönüşümü ya da istisna yönetimi gerektiğinde anlamlı hale gelir.
Hangi süreçleri otomatikleştiriyoruz
Platform adına göre değil, işin hangi parçasını devraldığına göre.
- İletişim akışları
- Gelen mesaj ve talepleri kurallara göre karşılamak, sınıflandırmak ve yönlendirmek.
- Veri aktarımı
- Form, tablo, veritabanı ve harici servisler arasındaki elle taşımayı bitirmek.
- Sipariş ve talep akışları
- Siparişi doğrulamak, stokla karşılaştırmak ve onaylananı ekibin kullandığı sistemlere yazmak.
- Bildirimler ve uyarılar
- Bir olay gerçekleştiğinde ilgili kişiye haber gitmesi; bir adım takıldığında sizin haberdar olmanız.
- Onay adımları
- İşlemin devam etmeden önce bir kişinin onayını beklediği noktaları akışa yerleştirmek.
- Sistem senkronizasyonu
- İki sistemdeki aynı kaydın tutması ve hangisinin doğru kabul edileceğinin belirlenmesi.
- Operasyonel raporlama
- Zamanlanmış özet ve raporların, birinin tabloyu açmasına gerek kalmadan hazırlanması.
Sipariş akışının bağlanacağı mağaza altyapısının kendisi bu sayfanın konusu değil; o taraf e-ticaret çözümleri kapsamına giriyor.
Bir otomasyon aslında neye benziyor
İki uygulamayı birbirine bağlamak akışın ilk adımı. Güvenilir bir otomasyon aradaki kararları ve ters giden durumları da içerir.
- 01Tetikleyici
Akışı başlatan olay: gelen mesaj, form, yeni sipariş ya da belirli bir saat.
- 02Doğrulama
Gelen verinin beklenen biçimde ve eksiksiz olduğu kontrol edilir.
- 03İş kuralları
Hangi durumda ne yapılacağı burada tanımlıdır. Kuralları işiniz belirler.
- 04Sistem okuma ve yazma
Gereken bilgi ilgili sistemlerden okunur, sonuç yazılması gereken yere yazılır.
- 05Gerekiyorsa insan onayı
Kritik ya da belirsiz durumlarda akış durur ve bir kişinin kararını bekler.
- 06İşlem
Mesaj gönderilir, kayıt oluşturulur, durum güncellenir — akışın asıl çıktısı.
- 07Kayıt
Ne zaman ne olduğu, geriye dönüp bakılabilecek şekilde tutulur.
- 08Hata yolu
Bir adım başarısız olduğunda akış sessizce durmaz: yeniden denenir ya da size haber verilir.
Güvenilir bir akışın kabul ettiği şeyler
- Geri alınması zor işlemler için ek bir teyit adımı yerinde olur.
- Bir akışın en kötü davranışı sessizce yanlış çalışmasıdır; görünür şekilde durmak buna yeğdir.
- Harici bir servis yanıt vermediğinde ne olacağı baştan belirlenmiş olmalı.
Bunlar tasarım kararları; hangisinin gerektiğini projeye göre belirliyoruz.
Örnek akışlar
Yukarıdaki zincirin gerçek bir süreç üzerinde nasıl göründüğüne dair üç örnek.
- Örnek akış
Sipariş sonrası akış
- Sipariş oluşur ya da durumu değişir
- İş kuralları hangi bilginin kime gideceğini belirler
- Müşteriye teyit ya da durum mesajı gönderilir
- Kayıt ilgili sistemde güncellenir
- Örnek akış
Onay gerektiren işlem
- Talep gelir ve içeriğine göre sınıflandırılır
- Otomatik ilerleyebilecek olanlar ilerler
- Eşiği aşan ya da belirsiz olanlar onaya düşer
- Onaydan sonra işlem yapılır
- Sonuç ve kimin onayladığı kaydedilir
Yayımlanmış otomasyon örneklerinin tamamı çözümler sayfasında.
Bağlanan sistemler ve teknik sınırlar
Bir otomasyonun kurulabilmesi, karşı sistemin dışarıya ne sunduğuna bağlıdır.
- API'ler ve web servisleri
- CRM ve müşteri kayıt sistemleri
- Veritabanları
- Mesaj ve iletişim kanalları
- Form ve tablo tabanlı veri kaynakları
- E-ticaret ve sipariş sistemleri
- Şirket içi yazılımlar
Bir platformun neye izin verdiği sunduğu resmî entegrasyona göre değişir ve zamanla değişebilir. Sizin durumunuzda neyin mümkün olduğunu baştan netleştiririz.
Akışın çalışması için bir panel ya da şirket içi sistem gerekiyorsa, o taraf özel yazılım geliştirme kapsamına giriyor.
Tasarım kararları
- Yalnızca akışın ihtiyaç duyduğu sistemler bağlanır.
- Erişim izinleri akışın yaptığı işle sınırlı tutulur.
- Kimlik bilgileri ve anahtarlar akışın içine gömülmez, ayrı tutulur.
- Veri gereksiz yere bir sistemden diğerine taşınmaz.
- Geri dönüşü olmayan işlemler için onay adımı değerlendirilir.
- Harici platformların hız ve kullanım sınırları mimariyi belirler.
Bir otomasyon projesi nasıl yürür
Karmaşıklık; sistem sayısı, API'lerin durumu, kuralların ayrıntısı, verinin kalitesi, istisnalar ve onay gereksinimlerine göre değişir. Süreyi ve kapsamı, akışı birlikte çıkardıktan sonra konuşuyoruz.
- Mevcut süreci adım adım çıkarıyoruz
- Tekrar eden ve karar gerektiren noktaları ayırıyoruz
- Sistemleri, veriyi ve gereken yetkileri tanımlıyoruz
- Akışı ve istisna yollarını tasarlıyoruz
- Entegrasyonları ve veri dönüşümlerini kuruyoruz
- Normal ve hatalı senaryoları test ediyoruz
- Önce sınırlı kapsamda devreye alıyoruz
- Anlaştığımız kapsamda iyileştiriyoruz
Görüşmeden önce cevaplanacak sorular
Bu soruların cevabı akışın kapsamını neredeyse tamamen belirler. Hepsinin hazır olması gerekmez.
- Süreci başlatan şey ne?
- Hangi sistemler işin içinde?
- Bu sistemler arasında hangi veri hareket ediyor?
- Hangi kararlar kurala bağlanabilir, hangileri insanda kalmalı?
- Veri eksik geldiğinde ne olmalı?
- Bir adım başarısız olduğunda kim haberdar olmalı?
- Süreç ne sıklıkta çalışıyor?
- Bu akış çalıştığında operasyonda ne değişmiş olacak?
Sık sorulan sorular
İş süreçleri otomasyonu nedir?
- Bir işletmede elle yürüyen adımların — veri girişi, bildirim, kayıt güncelleme, yönlendirme — tanımlı kurallara göre kendi çalışan bir akışa dönüşmesidir. Süreç aynı kalır; adımları taşıyan kişi değişir.
Mevcut yazılımlarımızla entegrasyon yapılabilir mi?
- Karşı sistem bir API ya da erişilebilir bir veri kaynağı sunuyorsa çoğu durumda evet. Sunmuyorsa akışı o sistemin izin verdiği noktadan kurarız.
Her adımın tamamen otomatik olması gerekir mi?
- Hayır, ve genellikle gerekmez. Kararın insanda kalması gereken yerlerde akış durup onay bekler. İyi bir otomasyon insanı sürecin dışına çıkarmaz; tekrar eden kısmı üstlenir.
Otomasyon projesi ne kadar sürer?
- Standart bir süre yok; kapsam çıkarılmadan verilen süre tahminden ibaret olur. İlk görüşmede akışı birlikte çıkarır, ardından gerçekçi bir aralık veririz.
Tekrarlanan ya da sistemler arasında elle yürüyen bir süreciniz varsa onu birkaç cümleyle anlatın — hangi adımların otomasyona uygun olduğunu birlikte belirleyelim.
Projenizi anlatın.
Aklınızdakini birkaç cümleyle yazın. Size nasıl bir çözüm kurabileceğimizi anlatalım.